En over klanten die naar een ander gaan, dat moeten ze vooral zelf weten!
Als ik een site niet alleen bouw maar ook neerzet bij een host, geef ik na afloop altijd alle ftp gegevens enz. aan de klant. Zodat ze niet aan mij vast hoeven zitten of voor het geval ik onder de tram loop, je weet maar nooit.
Tot nu toe zijn klanten altijd teruggekomen als er iets gewijzigd of uitgebreid moest worden, maar zo niet, dan niet.

Je column zet wel aan tot nadenken. Ik heb altijd mijn bedrijfsnaam toegevoegd in de footer, altijd in overleg met de klant overigens. Het toevoegen van je bedrijfsnaam en link in de footer draagt bij aan je ranking en dat is een reden waarom ik wel graag een link wil toevoegen aan een website van een klant.

Daarnaast merk ik ook dat ondernemers bij mij aankloppen omdat ze eerder werk hebben gezien en zodoende bij mijn website uitkomen.

Dus ik zie er wel een toegevoegde waarde in. Maar zeker altijd in overleg!

Interessant vraagstuk. De plaatsing van een verwijzing naar de bouwer en of ontwerper onder aan de site heeft mijns inziens sowieso te maken met welke afspraken je maakt. Indien de bouwer zonder dit te hebben afgesproken zijn naam onder de website zet, ook al is dat uit gewoonte dan zit deze uiteraard fout.

Indien hier nog afspraken over gemaakt moeten worden, ontstaat er een interessante discussie. Zeker indien het maatwerk ontwikkeling betreft.

“Dus als jij als webdesigner jouw naam op de website van je klant wilt plaatsen, zul je er iets tegenover moeten stellen. Of je geeft je klant hiervoor een gigantische korting of je betaalt er gewoon voor.”

Als een consument een netjes afgewerkte Sony televisie wil, maar niet het logo en of modelnummer er op wil zien staan en Sony een maatwerk televisie moet gaan produceren waarbij ze dit voor je weg moeten laten, dan ben je in de wereld van de vast goederen juist meer kwijt.

De grote jongens hebben vaak een interne eigen afdeling voor alle webproducties waardoor “made by KLM” niet veel toevoegt aan de website van de KLM. Ik kan me zelfs voorstellen dat als je een website ontwikkeld waarmee je uit strategisch oogpunt probeert uit te stralen dat je een grote jongen bent, omdat de website in house ontwikkeld is en er geen externe partijen bij komen kijken, dat je hier juist meer voor betaald.

Los van deze vergelijking denk ik dat met een digitaal product op het internet het juist gezond is om te linken naar de partij die ergens verantwoordelijk voor is. In boeken en tijdschriften staat altijd vermeld wie er mee hebben gewerkt aan het product in kwestie. Ook al is dit in een colofon en niet op de voorpagina. Dit blog is hier ook een goed voorbeeld van. Bij deze reactie van mij staat mijn naam en een linkje naar mijn eigen website. Dank voor deze functionaliteit.

Als backend developer is het al lastig om een portfolio op te bouwen. De consument is immers grafisch ingesteld en zal nooit een stukje code uit de portfolio aanwijzen en zeggen: “dat wil ik ook!” Een grafisch vormgever kan overal zijn eigen stijl achterlaten en je zou haast kunnen herkennen dat twee websites door dezelfde grafisch vormgever zijn ontwikkeld , net als bij een kunstschilder. Een backend developer zijn enige manier om zijn of haar eigen stempel ergens op te zetten of erkenning te krijgen voor werk is middels een link of vermelding.

Mijn advies: Spreek van te voren goed af of en hoe er vermelding plaats gaat vinden van de bij de ontwikkeling betrokken partijen en laat de belangen bepalen waar het prijsverschil naar toe schuift ;-)

Ik ben het helemaal met je eens met betrekking tot afscheid nemen van klanten, maak zo snel mogelijk ruimte voor meer droomklanten! Dus help je klant er vooral bij en laat je helpen door feedback te vragen over het waarom van hun vertrek. Als je in de juridische sfeer gaat zitten, weet je zeker dat je naast geen klant, ook geen relatie meer overhoudt.

De webdesigner of bouwer hoeft trouwens niet persé te vragen om z’n naam neer te zetten, in mijn geval was het andersom: ik heb hen gevraagd of ik het alsjeblieft neer mocht zetten. Dit omdat ik zoveel positieve feedback op m’n site kreeg én op de vormgeving, er werd me zo vaak gevraagd wie dat gemaakt had. Ik dacht: ik maak het mijn site-bezoekers makkelijk: ik zet het er gewoon bij. Ik heb verder geen deal gesloten of zoiets, dit leek me een win-win-win en daar hou ik van!

Wat ik trouwens wel een x heb gedaan is m’n gadget (boekenlegger) voorzien van de naam van de vormgevers, in ruil voor het ontwerp ervan. In 1000 stuks direct in de doelgroep, is natuurlijk vreselijk interessant. Ik ben daar echter volkomen transparant over, waarom niet?

Mijn conclusie is in elk geval: lekker laten… neem je klant serieus, ook als ie vertrekt!

Met pure groet,
Judith